Takuuasiat ja vikatilanteet

Hobbylinnan takuukäsittely - uusi takuujärjestelmä, jonka tarkoituksena on nopeuttaa ja parantaa takuutuotteiden käsittelyä. Asiakkailla on myös mahdollista seurata entistä tarkemmin takuukäsittelyn etenemistä. Palaute on myös tervetullut, ja kehitysideat otamme mielellämme vastaan.

Käsittelemme kaikki takuuasiat alla olevalla lomakkeella. Täyttämällä lomake huolellisesti helpotat asian käsittelyä.
 
RC-tuotteiden takuu poikkeaa normaalista kuluttajatuotteiden takuusta. Takuuasiat poikkeavat siksi, että RC-tuotteet joutuvat välillä äärimmäisen kovalle rasitukselle. Useimmat tuotteet on kyllä tehty kestämään kovaakin käsittelyä, mutta rajan vetäminen on haasteellista. Aika usein on myös vaikeaa tietää sitä, että johtuuko tuotteen rikkoutuminen valmistajan virheestä, kuluttajan huolimattomasta käytöstä tai esimerkiksi törmäyksestä.
 
Lisätietoja RC-tuotteiden takuu asioista löytyy täältä>>
 
 
Ennen takuulomakkeen täyttämistä kannatta ottaa huomioon seuraavat asiat:
 
- Onko vioittunut tuote saanut kosteutta?
- Onko tuotteessa ulkoisia merkkejä mekaanisesta rasitukseksesta/kulumisesta?
- Onko vioittunut komponentti avattu asiakkaan toimesta? 
- Jos kyse on sähkölaitteesta, onko mahdollista, että on saatu aikaan oikosulku (kytketty johdot väärin)?
- Jos kyse on ns. kuluvasta osasta, yleensä se ei kuulu takuun piiriin. Esimerkiksi voimansiirron osat.
 
Jos jokin näistä kohdista sopii omaan tapaukseesi, niin tuote ei todennäköisesti ole takuun piirissä.
 
Perimme kohtuulliset posti ja vianselvityskulut siinä tapauksessa että tänne lähetetty tuote ei mene takuuseen. 

Yhteydenottopyyntö

Tällä lomakkeella voit jättää meille viestiä tuotteistamme tai palveluistamme.