Toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tilaaja maksaa yleensä palautuksen. Poikkeukset luoteltuna alempana.

2. Jos tuotetta löytyy Turun liikkeen varastosta, ja tilaus tehdään klo 13.00 mennessä, pyrimme lähettämään tuotteet samana päivänä liikkeelle. Jos tuotteet tai osa tuotteista löytyy Varasto 2:sta, 3:sta tai 4:sta, katso toimitusaika-arvio tuotekortilta kohdasta "Myymälät". Järjestelmä on lähes reaaliaikainen, jos kuitenkin kaksi tilaajaa tilaa viimeisen tuotteen samaan aikaan, pyrimme ilmoittamaan asiasta välittömästi asiakkaalle. Jos tuote löytyy ainoastaan Vantaan liikkeestä, emme valitettavasti pysty toimittamaan sitä postimyyntinä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta viipymättä. Älä käytä viallista tuotetta jotta lisävaurioilta vältytään. Tee ilmoitus Hobbylinna.fi -verkkokaupan asiakaspalautuslomakkeen kautta. Lomake löytyy täältä>>

4. Hobbylinna.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hobbylinna.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hobbylinna.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme toimitusaika on yleensä 1 - 6 työpäivää. Toimitusaika vaihtelee riippuen siitä onko tuote omassa liikkeen varastossa vai löytyykö se tukkurin varastolta. Tarkemman toimitusajan saat klikkaamaalla tuotekortilta kohtaa "Katso tarkemmat saatavuustiedot" tai kohtaa "myymälät". Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Jos kaikki tuotteet löytyvät suoraan myymälästä (keskusvarastosta), lähtee ennen klo 13.00 tulleet tilaukset samana päivänä. Olemme asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme toimitusajan kestävän normaalia pidempään.

2. Toimitustavat
 

- Nouto Postin pakettiautomaatista, hinta 7,90 €

- Nouto lähimmästä Postikonttorista, hinta 8,90 €

- Nouto lähimmästä Matkahuollosta, hinta 6,50 €

- Nouto lähimmästä lähikaupasta, hinta 6,50 €


Nouda pakettisi Postin ja matkahuoltojen lisäksi myös postin pakettiautomaateista tai minkä tahansa Tradekan Siwa-, Valintatalo- tai Euromarket-myymälästä. Tiheä myymäläverkosto ja myymälöiden pitkät palveluajat iltaisin ja viikonloppuisin takaavat, että paketin voi noutaa läheltä silloin kun itselle parhaiten sopii. Sovellus etsii toimitusosoitetta lähinnä olevat paika joista voit valita mieluisimman noutopisteeksesi. Kun paketti on noudettavissa määräasemalta, saatte ilmoituksen tekstiviestinä.

- Toimitus suoraan kotiovellesi, hinta 12,90 € (jakelu iltapäivällä/illalla)
 Itella tuo paketin asiakkaan kotiovelle. 
 

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

- Toimitus kirjekuoressa
Tämä toimitustapa ei ole varsinaisesti lisätty verkkokauppaan, koska meillä on noin 60 000 tuotetta valikoimissa, ja kaikista tuotteista ei ole mahdollista saada mitta- ja painotietoja. Jos kuitenkin itse tiedät, että jokin tuote mahtuu kirjekuoreen (esim. ruuvit, laakerit...), voit toimia seuraavasti. Lisää ostoskoriin 1kpl tuotetta Kirje1(hinta 2,90e). Valitse toimitustavaksi Nouto liikkeestä. Näin tiedämme, että haluat tuotteen toimittettavaksi kirjekuoressa ja järjestelmä ei lisää ylimääräisiä kuluja. Jos tilaamasi tuote ei mahdukaan kirjekuoreen, vaikka olet sen tilannut näin, pidätämme oikeuden periä 5 euroa lisämaksua.

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard ja Eurocard.

Klarna lasku: Saat laskun tilauksesi mukana. Sinulla on 14 päivää korotonta maksuaikaa. Laskutuslisä 3,60 euroa.

Osamaksu - Klarna tili: Voit maksaa tilauksesi osissa käyttämällä Klarnan osamaksu maksutapaa. Klarnan osamaksulla maksaessasi Klarna Oy avaa sinulle ensimmäisen tilauksen yhteydessä tilin automaattisesti.

Voit lyhentää tilin loppusummaa itse valitsemissasi kuukausierissä, kuitenkin vähintään joko 9 € tai 1/24 laskun loppusummasta riippuen siitä, kumpi on suurempi. Voit aina halutessasi maksaa laskun loppusumman myös kerralla pois.

Kaikki Klarnan osamaksulla maksamasi ostokset yhdistyvät automaattisesti samalle tilille ja samalle kuukausilaskulle, myös silloin kun maksat Klarnan osamaksulla muissa verkkokaupoissa asioidessasi. Saat kuukausittain siis vain yhden laskun, jossa on tilausmäärästä huolimatta vain yksi laskutuslisä. Kun olet maksanut laskun loppusumman, tili sulkeutuu automaattisesti.

Osamaksuvaihtoehtojen kulut:

Maksuaika Vuosikorko Avausmaksu Laskutusmaksu
3kk 0% 9,90 € 3,95 €
6kk 0% 19 € 3,95 €
12kk 0% 29 € 3,95 e
24kk 9,95% 29 € 3,95 €
36kk 9,95% 29 € 3,95 €
Tili 22% 0 € 3,95 €

Ostoksesi hyväksymiseksi sinulta kysytään ostoskorissa henkilötunnuksesi, väestörekisteriin ilmoittamasi osoite ja tiedot vuosituloistasi. Saat päätöksen tilauksesi hyväksymisestä välittömästi tilauksen vahvistettuasi. Ensimmäisen kerran Klarnan osamaksulla maksaessasi sinulle lähetetään postitse tilisopimus, joka sinun tulee allekirjoittaa ja lähettää Klarna Oy:lle.

Muista lukea huolellisesti Klarnan osamaksun tiliehdot osoitteessa: www.klarna.com/klarna-tiliehdot.pdf


4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoinen. Asiakaspalautus ei ole enää uuden lain mukaan maksuton.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalautuslomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>


Maksuton palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
  • Halutessasi voimme myös antaa lahjakortin vastaavalle summalle
  • Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Huom! Tuotepalautukset aina Postin kautta. Jos käytät jotain muuta kuljetusmuotoa, muista käyttää perille toimitusta. Emme esimerkiksi pääse noutamaan Matkahuollosta paketteja.

5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään seitsemän (7) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaation voi tehdä asiakaspalautulomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa asiakaspalautuslomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>. Yleensä ilmoitamme asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos toimitusaika eroaa normaalista. Myös Hobbylinna.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Takuuasiat

RC-tuotteisiin liittyvät takuuasiat löytyvät täältä

8. Yhteystiedot

Hobbylinna Oy
Satakunnantie 105
20320 Turku

puh. 010 324 6000

sähköposti: asiakaspalvelu(at)hobbylinna.fi