Suostumus henkilötietojesi käsittelyyn

Tekemällä tilauksen hyväksyt henkilötietojesi käyttämisen. Katso tietosuojaseloste tästä

Toimitusehdot lyhyesti:

1. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus. Tilaaja maksaa yleensä palautuksen. Poikkeukset luoteltuna alempana.

2. Jos tuotetta löytyy Turun liikkeen varastosta (tuotteessa on lähetysaika-arvio 1-24h), ja tilaus tehdään klo 13.00 mennessä, pyrimme lähettämään tuotteet samana päivänä. Jos tilauksella on pidemmän toimitusajan tuotteita (esim. tuotteella lähetysaika-arvio 4-12 arkipäivää), lähetysaika määräytyy hitaimman tuotteen mukaan. Lähetykset toimitetaan täysinä, joten toimitusaika määräytyy aina hitaimman tuotteen mukaan. Jos tuotteen toimitusajaksi on merkitty 10-40 arkipäivää, tarkoittaa se sitä, että se on loppu meiltä ja tukkurilta. Toimitusaika voi olla tässä tapauksessa myös huomattavasti pidempi. Lisää tietoa toimitusajoista klikkaamalla tästä.

Järjestelmä on lähes reaaliaikainen, jos kuitenkin kaksi tilaajaa tilaa viimeisen tuotteen samaan aikaan, pyrimme ilmoittamaan asiasta välittömästi asiakkaalle tästä aiheutuvasta lisäviiveestä.

3. Mikäli kuluttajalle on toimitettu väärä tuote, tai tuote on viallinen, tulee kuluttajan ilmoittaa asiasta meille viipymättä. Tarkista siis tarkkaan tilauksesi, varmista, että kaikki tuotteet ovat mukana, ne vastaavat lähetteen tuoterivejä, ja että ne ovat kunnossa. Älä käytä viallista tuotetta, jotta lisävaurioilta vältytään. Jos olet tilannut rakennussarjan, tarkista 14 päivän sisällä rakennussarjan vastaanottamisesta, että rakennussarjassa ovat kaikki osat ja valurangat mukana. Ohjekirjasta löytyy yleensä luettelo osista ja valurangoista, jotka rakennussarjassa pitäisi olla mukana.

Jos sinulle on toimitettu väärä tuote, tuote on viallinen tai osia puuttuu, tee ilmoitus Hobbylinna.fi -verkkokaupan takuusasia/vikatilanne lomakkeen kautta. Lomake löytyy täältä>>

4. Hobbylinna.fi ei vastaa siitä, jos tilauksen toimitus estyy, vaikeutuu tai myöhästyy Hobbylinna.fi vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta seikasta, kuten sodasta, luonnonmullistuksesta, vienti- tai tuontikiellosta, viranomaisen päätöksestä, yleisen liikenteen häiriintymisestä tai muusta vastaavasta Hobbylinna.fi -verkkokaupan toimintaa vaikeuttavasta tai estävästä toiminnasta.

Tarkemmat toimitusehdot

1. Toimitusaika

Tuotteidemme lähetysaika on yleensä 1 - 12 arkipäivää. Toimitusaika vaihtelee riippuen siitä onko tuote omassa varastossa (lähetysaika tuotteella 1-24h) vai löytyykö se tukkurin varastolta (lähetysaika tuotteella esim. 4-6 arkipäivää tai 4-12 arkipäivää) . Tarkemman toimitusajan saat klikkaamaalla tuotekortilta kohtaa "Katso tarkemmat saatavuustiedot" tai kohtaa "saatavuustiedot". Pyrimme aina mahdollisimman pikaiseen toimitukseen. Jos kaikki tilauksen tuotteet löytyvät suoraan omasta varastosta (tuotteella lukee lähetysaika 1-24h), niin ennen klo 13.00 tehdyt tilaukset lähtevät liikkeelle yleensä samana päivänä.

Pyrimme olemaan asiakkaisiin mahdollisimman pikaisesti yhteydessä sähköpostitse tai puhelimitse mikäli havaitsemme tilauksen toimituksen kestävän pidempään, mitä tuotteelle on arvioitu lähetysajaksi verkkokaupassa. Jos tilauksella on tuotteita joissa on eri toimitusaika-arvio, määräytyy tilauksen lähetysnopeus hitaimman tuotteen mukaan. Tilaukset lähetetään lähes poikkeuksetta täydellisinä toimituksina, vasta kun kaikki tuotteet ovat lähetysvalmiina.

2. Toimitustavat
 

Toimituskulut menevät nykyään porrastetusti seuraavalla tavalla MH-lähellä paketeissa:

0-30€ tilaukset 6,90€

31-100€ tilaukset = 4,90€

101-200€ tilaukset = 3,90€

yli 200€ tilaukset = 0€

Nouto liikkeestä:

-Nouto Turun myymälästä, hinta 0 €

Tilauksen jälkeen saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen sekä linkin, jonka kautta voit kätevästi seurata tilauksesi etenemistä.

3. Maksutavat

Verkkopankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Säästöpankki / Aktia, Nooa, Handelsbanken, Ålandsbanken, Tapiola ja S-pankki.

Luottokortit: Visa, Visa Electron, MasterCard, Eurocard ja American Express.

Collector ja Joustoluotto

Paypal

4. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myös pakkauksen tulee olla myyntikelpoinen. Asiakaspalautus ei ole enää uuden lain mukaan maksuton. Maksullisissa palautuksissa asiakas maksaa yleensä rahtikulut suoraan postin tai matkahuollon toimipisteessä, pakettia lähettäessään. Perimme myös kohtuulliset lähetyskulut jos tuote on toimitettu rahtivapaasti sekä maksuvaihtoehdon maksutapalisän.

Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalautuslomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>


Maksuton palautusoikeus koskee vioittuneita tuotteita tai mikäli olette saaneet muuten virheellisen toimituksen. Toimituskuluja ei tällöin tarvitse maksaa.

Pyydämme ilmoituksessanne kuitenkin ystävällisesti ilmoittamaan:

• Palautuksen syyn (mikäli viottunut tai väärä tuote)
• Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
• Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada rahat takaisin tilille vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle (ja hyvitämme mahd. erotuksen).
• Halutessasi voimme myös antaa lahjakortin vastaavalle summalle
• Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumeron.

Asiakas saa aina tarkemmat palautusohjeet, kun vastaamme asiakaspalautuslomakkeen kautta tulleeseen viestiin.

Huom! Tuotepalautukset Postin tai Matkahuollon kautta. Muista käyttää perille toimitusta. Emme esimerkiksi pääse noutamaan Matkahuollosta paketteja. Meillä on sopimus Postin kanssa jolloin postikonttoriin osoitetut paketit tulevat meille perille. Jos lähetät tuotteen kirjelähetyksenä, emme ota vastuuta lähetyksen saapumisesta perille.

Noutamaton paketti - jos pakettia ei ole noudettu viikon sisällä sen saavuttua noutopisteeseen, se palautuu meille. Me joudumme maksamaan siitä sekä lähetys- että palautuskulut. Tässä tapauksessa vähennämme 9.90€ hyvitettävästä summasta ja otamme tuotteen takaisin hyllyyn. Voit myös sopia meidän kanssa uudelleen lähetyksen jos unohdit noutaa tuotteen.


5. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme lähettämään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Reklamaation voi tehdä takuuasia/vikatilanne lomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>

6. Tilauksen peruminen

Asiakas voi peruuttaa tilauksensa, mikäli toimitus ei ole tapahtunut kohtuullisessa ajassa. Tilauksen perumisesta tulee ilmoittaa asiakaspalautuslomakkeen avulla. Lomakkeen löydät tästä>>. Pyrimme aina ilmoittamaan asiakkaillemme sähköpostilla tai puhelimitse, jos lähetysaika eroaa verkkokaupassa luvatusta lähetysajasta. Myös Hobbylinna.fi pidättää oikeuden tilauksen perumiseen ja palauttaa rahat asiakkaan tilille.

7. Tilausten yhdistäminen

Jos haluat lisätä aikaisemmin tehtyyn tilaukseen vielä toisen tilauksen niin voit toimia seuraavasti. Soita meille tai laita sähköpostia, ja kerro mihin tilaukseen haluat lisätä tuotteita. Tämä sen takia, että voimme kirjoittaa tilaukselle huomautuksen siitä, että alkuperäinen tilaus yhdistetään uuden tilauksen kanssa. Emme voi taata, että ehdimme lukea sähköpostin ennen kuin tilaus ehditään lähettää - siksi soitto toimii paremmin.

Voit tehdä uuden tilauksen ja laittaa toimitustavaksi Nouto liikkeestä (vältetään tuplarahdit). Laita myös viestikenttään aikaisemman tilauksen tilausnumeron ja yhdistämispyynnön. Tämä on palvelu, joka aiheuttaa meille varastossa lisätyötä, mutta emme veloita siitä maksua. Emme kuitenkaan tee palautuksia maksetusta rahdista vaikka tilausten yhteisarvo nousisi yli rahdittoman 200€ rajan yli.

8. Takuuasiat

Hyväksymällä toimitusehdot hyväksyt samalla myös RC-tuotteiden takuuehdot.

RC-tuotteisiin liittyvät takuuasiat löytyvät täältä

8. Yhteystiedot

Hobbylinna Oy
Satakunnantie 105
20320 Turku

puh. 010 324 6000

sähköposti: asiakaspalvelu(at)hobbylinna.fi