X

Finnish FI / Finland
Radio-ohjattavat tuotteet
Pienoismallit (koottavat)
Rakennustarvikkeet
Maalit ja maalaustarvikkeet
Lelulinna
Lahjavinkit
Artikkelit
  




Asiakaspalautukset



Asiakaspalautukset


14 päivän palautusoikeus


Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokauppaostos 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta kuluttajansuojalain mukaisesti.


Palautettavan tuotteen tulee olla:



  • käyttämätön

  • täysin myyntikuntoinen

  • alkuperäisessä myyntipakkauksessaan

  • huolellisesti pakattu siten, ettei myyntipakkaus vaurioidu


Aloitettuja rakennussarjoja tai käytettyjä tuotteita ei voi palauttaa.


Palautuskustannukset


Palautus on maksullinen, ellei kyseessä ole:



  • virheellinen tuote

  • toimitusvirhe

  • muu myyjän vastuulla oleva virhe


Normaalissa asiakaspalautuksessa palautuskustannus on 7,90 €.


Summa vähennetään palautettavan tuotteen hyvityksestä, kun tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.


Tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta


Seuraavilla tuotteilla ei ole palautusoikeutta:



  • CD- ja DVD-levyt sekä ohjelmistot, jos sinetti on avattu

  • Erikseen asiakkaalle tilatut tuotteet

  • Määrämittaiset tai mittojen mukaan valmistetut tuotteet


Palautuksen tekeminen



  1. Ota aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme:
    asiakaspalvelu@hobbylinna.fi

  2. Saat tarkemmat palautusohjeet sekä palautustunnuksen.

  3. Pakkaa tuote huolellisesti erilliseen kuljetuspakkaukseen.
    Myyntipakkausta ei saa käyttää sellaisenaan kuljetuslaatikoksi.

  4. Merkitse palautustunnus paketin päälle.


Hyvityksen maksaminen


Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle mahdollisimman nopeasti sen jälkeen, kun:



  • tuote on vastaanotettu

  • tuotteen kunto on tarkastettu



Palautuskustannus 7,90 € vähennetään hyvityssummasta, mikäli kyseessä ei ole myyjän vastuulla oleva virhe.

Mikäli tilaus on toimitettu ilman toimituskuluja (esimerkiksi yli 200 € tilaukset), vähennetään palautuskustannuksen lisäksi alkuperäinen toimituskulu.


 


maksutavat